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¿Qué datos personales recopilamos y para qué los utilizamos?
Procesamos sus datos personales para los siguientes fines:
Entrega de su pedido Para su pedido necesitamos su nombre (empresa), dirección de correo electrónico, dirección(es), detalles de pago y, a veces, también su número de teléfono. Esta información es necesaria para procesar su pedido, mantenerlo informado y procesar su pedido de la manera más rápida y sencilla posible.
Mi cuenta
Para una cuenta en nuestro sitio web, debe proporcionar una serie de detalles, incluido el nombre de su (empresa), dirección (es), número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de entrega y pago e intereses. Almacenamos estos datos en nuestros sistemas. Además, almacenamos información sobre sus pedidos anteriores para que pueda encontrarlos fácilmente a través de su cuenta. Procesamos estos datos personales para permitir y mejorar su proceso de pedido.
nuestro servicio de atención al cliente
Para poder ayudarlo rápidamente con sus preguntas a través de nuestro servicio de atención al cliente, utilizamos los datos personales que nos proporciona y tomamos notas de la conversación. Estos registros de su contacto con nosotros se mantienen para ayudarnos a responder a su pregunta, preparar análisis y mejorar nuestros servicios.
Reparación/garantía/devoluciones
Ofrecemos una serie de servicios relacionados con la reparación, garantía y devoluciones de nuestros productos. Para determinar si su producto es elegible para garantía o reparación, utilizamos los datos de su pedido y los datos personales que nos proporciona.
Boletines
Si nos ha dado permiso previo, lo mantendremos informado de nuestras ofertas, promociones y nuestra gama a través de nuestros boletines. Recopilamos los boletines en función de su información personal, como sus pedidos anteriores y su comportamiento de navegación. Eso hace que el boletín sea más interesante para usted.
Concursos
Si participa en una campaña o concurso, le pediremos una serie de detalles, como su nombre, dirección y dirección de correo electrónico. Además, solicitamos su permiso para el procesamiento de los mismos, posiblemente por parte de terceros, con el fin de la promoción/concurso y para compilar análisis basados en la información recopilada. De esta manera podemos realizar la promoción y anunciar el o los ganadores del premio. También usamos esto para medir la respuesta a nuestras campañas publicitarias.
Perfilado y publicidad personalizada
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar y analizar datos sobre usted y, en función de su consentimiento, combinarlos con su número de cliente y sus datos para que podamos compilar un perfil de cliente suyo. Dividimos estos perfiles de clientes en varias categorías para analizar sus intereses y personalizar aún más su oferta de esta manera, incluso mostrando anuncios personalizados.
Mejorar nuestro sitio web, servicio y tienda
Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. Para ello, nosotros, o un tercero contratado por nosotros, podemos acercarnos a usted sin obligación de preguntarle si desea participar en una investigación de clientes o de mercado.
Prueba de solvencia
Cuando se convierte en nuestro cliente y cuando paga a cuenta, nosotros, o terceros contratados por nosotros, podemos verificar su solvencia. Además, podemos almacenar y procesar sus datos personales cuando sea necesario para evitar el uso indebido o actividades ilegales en nuestro sitio web. Estamos obligados a proporcionar esta información sobre la base de, por ejemplo, regulaciones gubernamentales o judiciales o cuando sea necesario en el contexto de un procedimiento legal (penal).
¿Cómo tratamos la confidencialidad de los datos personales y la provisión de estos a terceros?
Agradecemos la confianza que tiene en nosotros y trataremos sus datos con el máximo cuidado. Por lo tanto, tomaremos las medidas de seguridad adecuadas para limitar el uso indebido y el acceso no autorizado a sus datos personales. De esta manera nos aseguramos de que solo las personas necesarias tengan acceso a sus datos, que el acceso a los datos esté protegido y que nuestras medidas de seguridad se controlen regularmente. Además, naturalmente, no almacenamos sus datos más tiempo del necesario para lograr los fines establecidos en esta declaración de privacidad y cookies.
Además, no venderemos su información personal a terceros. Solo ponemos sus datos a disposición de terceros si ha dado permiso para ello, o si es necesario para:
la ejecución de su orden;
contestando tus preguntas;
proporcionar garantías y reparar nuestros productos;
mejorar nuestro sitio web y/o servicios;
oferta de promociones y concursos y análisis de los mismos;
realizar estudios de mercado o de clientes;
exigir el cumplimiento de nuestros términos;
cobranza de facturas.
Además, compartiremos sus datos personales con terceros cuando la ley nos lo permita o lo exija. Nos reservamos el derecho de compartir su información con nuestros afiliados.
Nuestros empleados y terceros contratados por nosotros están obligados a respetar la confidencialidad de sus datos, a cumplir con las normas de privacidad aplicables y a proteger adecuadamente sus datos. Por lo tanto, hemos hecho acuerdos apropiados con estos terceros para este propósito. Además, solo utilizamos terceros fuera de la Unión Europea si estos ofrecen el mismo nivel de protección que se requiere dentro de la Unión Europea.
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